Üzleti feltételek

Üzleti feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek azon jogait és kötelezettségeit , amelyek az eladó között létrejött adásvételi szerződésből származnak. a Kassai Kerületi Bíróság I. szakasza: Sro, Bejegyzés száma: 49105/V, ÁFA szám: 2121266323, IČ DPH:SK2121266323 (a továbbiakban: eladó) és a vevő, amelynek tárgya a vásárlás, ill. áruk értékesítése az online áruházban - retrotablak.hu

Az eladó elérhetőségei:

mail: info@retrotablak.hu 

Számlaszám készpénz nélküli fizetéshez:

Felügyeleti hatóság:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)

Eperjesi Régió SOI Felügyelősége
Obrancov miru 6, 080 01 Prešov 1
Felügyeleti Osztály
tel. nem. 051/772 15 97
faxszám 051/772 15 96

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.2 A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő a megrendelés eladónak történő elküldésével kijelenti, hogy elfogadja, hogy az eladó által üzemeltetett e-kereskedelmi weboldalon megkötött adásvételi szerződésre a jelen általános szerződési feltételek és azok rendelkezései vonatkoznak. , amely alapján az eladó a szóban forgó weboldalon bemutatott árut leszállítja a vevőnek (a továbbiakban: adásvételi szerződés), valamint az eladó és a vevő között fennálló minden, különösen a vásárlás megkötésekor felmerülő kapcsolatának. szerződést és áruigénylést.

2. Adásvételi szerződés megkötésének módja

2.1. Az adásvételi szerződés úgy jön létre, hogy az eladó kötelező erejű elfogadja a vevő adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatát az eladó webáruházában kitöltött és elküldött űrlapon (a továbbiakban: „megrendelés”).

2.2 A vevő megrendelésének az eladó általi kötelező érvényű elfogadása az eladó e-mailes visszaigazolása a vevőnek a megrendelés vevő általi elfogadását követően, valamint az áru elérhetőségének és a a vevő által igényelt áru szállítási dátuma a „Megrendelés beérkezett” megjelöléssel. A megrendelés kötelező érvényű elfogadása tartalmazza az adásvételi szerződés tárgyát képező áru megnevezésére és specifikációjára vonatkozó adatokat, az áru árának további adatait, a megrendelés számának és dátumának adatait, nevét, ill. adatok az áru szállítási helyére és az áru árára vonatkozó adatok.

2.3 A vevő a megrendelés kézbesítésétől számított 24 órán belül e-mailben vagy telefonon eljuttathatja az eladónak a megrendelés elállásáról szóló értesítést. A vevő köteles a megrendelt áru nevét, e-mail címét és leírását a rendelés törléséről szóló értesítésben feltüntetni. Abban az esetben, ha a vevő a vételárat vagy annak egy részét a megrendelés törlését megelőzően az eladónak kiegyenlítette, az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét a megrendelés törlésétől számított 7 napon belül visszaküldi. átutalása a vevő bankszámlájára, kivéve, ha a szerződő felek a vételár visszaküldésének más módjában állapodnak meg.

3. Az eladó jogai és kötelezettségei

3.1 Az eladó köteles:

1. a) az eladó által visszaigazolt megrendelés alapján az árut a megbeszélt mennyiségben, minőségben és időpontban a vevőnek átadni, és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon becsomagolni, illetve szállításhoz felszerelni,
2. b) gondoskodni arról, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság és a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályainak
3. c) a vevőnek az áruval együtt legkésőbb írásban vagy elektronikus formában átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges minden okmányt, valamint a hatályos jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat (szlovák nyelvű utasítás, szállítólevél, adódokumentum).

3.2 Az eladónak joga van a vevőtől a leszállított áru vételárának megfelelő és időben történő kifizetésére.

3.3 Az eladónak jogában áll elállni a rendeléstől, ha a készletek elfogyása vagy az áru hiánya miatt az árut a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül nem tudja átadni a vevőnek, kivéve, ha a az ügyfél az alternatív teljesítményről. A megrendelés törléséről a vásárlót telefonon vagy e-mailben értesítik, és a vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a pénzeszközöket 15 napon belül visszautalják számára az általa megadott számlára, kivéve, ha egyébként megegyezett az eladóval.

4. A vevő jogai és kötelezettségei

4.1 A vevő köteles:

1. a) átveszi a vásárolt vagy megrendelt árut,
2. b) az eladónak a megállapodás szerinti vételárat a megállapodott esedékességen belül megfizetni, beleértve az áru kiszállításának költségeit is,
3. c) ne sértse meg az eladó jó üzleti nevét,
4. d) az áru átvételét a szállítólevélben aláírásával vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával igazolja.

4.2 A vevő jogosult az árut a szerződő felek által a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megállapodott mennyiségben, minőségben, időpontban és helyen szállítani.

5. Szállítási és fizetési feltételek

5.1 Az áruk értékesítése a megjelenített minták és az eladó e-kereskedelmi weboldalán található eladó katalógusok szerint történik.

5.2 A vevő köteles az árut az eladó által a vevő megrendelésének elfogadásában megjelölt helyen átvenni. Az eladó késedelmes áruszállítása esetén az eladó jogosult az áru szállítási határidejét egyoldalúan, akár többször is meghosszabbítani, amelyről az eladó visszaigazolást ad ki a vevőnek.

5.3 Az áru átadási helye az eladó által a megrendelés elfogadásában megjelölt hely, hacsak a szerződő felek az adásvételi szerződésben másként nem állapodnak meg.

5.4 Abban az esetben, ha az eladó az árut a vevő által az adásvételi szerződésben meghatározott helyre szállítja, a vevő köteles az árut személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy az árut olyan személy vegye át, aki felhatalmazza távolléte esetén az adásvételi szerződésben meghatározott áru átvételére és a szállítási jegyzőkönyv aláírására és az áruszállításra. Az adásvételi szerződésben meghatározott áru átvételére jogosult harmadik személy köteles az adásvételi szerződés eredeti vagy másolati példányát és az áru fizetését igazoló dokumentumot és írásbeli meghatalmazást az eladónak benyújtani. Amennyiben a vevő adásvételi szerződésben meghatározott helyen való távolléte miatt az áru megismétlésére van szükség, minden felmerülő költség a vevőt terheli, így különösen az áru ismételt kiszállítása a pontban meghatározott helyre. az adásvételi szerződés és egyéb kapcsolódó költségek. Az áru az árunak a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megjelölt címre történő kiszállításának pillanatában minősül kézbesítettnek, illetve az áru vevő általi fizikai átvételének időpontjában. meghatalmazott képviselője által, vagy az áru átvételének megtagadásával, amit a fuvarozó az áru átadásáról és átadásáról szóló jegyzőkönyvben feltüntet.

5.5 A vevő köteles a küldeményt, azaz az árut, valamint annak csomagolását az átvételkor haladéktalanul ellenőrizni. Ha a vevő észleli, hogy az áru vagy az áru csomagolása mechanikai sérülést szenvedett, köteles erről a fuvarozót értesíteni, és az áru állapotát a jelenlétében ellenőrizni. Az áru vevő általi átvételekor bekövetkezett sérülése esetén a vevő köteles az áru sérülésének mértékéről és jellegéről jegyzőkönyvet készíteni (kárjegyzőkönyv), melynek helyességét a fuvarozó haladéktalanul igazolja. az áru átvételekor. Az így elkészített és az eladóhoz eljuttatott jegyzőkönyv alapján az eladó a káresemény fuvarozóval történő megkötését követően biztosíthatja az áruhiány elhárítását, az áru árengedményét, illetve javíthatatlan hiba esetén az árut, szállítson új árut a vevőnek.

5.6 Amennyiben az eladó az árut az áru leszállítására meghatározott határidőn belül nem szállítja ki, a vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó pedig köteles a vásárlás már kifizetett részét visszaküldeni. ár a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 15 napon belül készpénz nélküli átutalással a vevő által megjelölt vevő számlájára.

5.7 A vevő minden egyes szállítmányról számlát kap e-mailben vagy papírformában.

5.8 A szállítási határidő általában 48 órától 7 munkanapig terjed, az árurendelés átvételének napjától és az áru kiszállításának módjától függően. A beérkezett rendeléseket ömlesztve szállítjuk ki minden munkanapon. Ha az szerepel, hogy az áru "raktáron" van, az azt jelenti, hogy raktáron van, és legkésőbb a következő munkanapon, vagy a megrendelés beérkezését követő csütörtökön tudjuk Önnek kiszállítani. Ha az szerepel, hogy az áru "nincs raktáron", az azt jelenti, hogy nincs raktáron az áru, de az árut megrendelték, és jelenleg nem rendelhető. Jelenleg nem kínálunk "raktáron" nem lévő áruk megrendelésének lehetőségét.

5.9 Az árut csomagban vagy utánvétes formában, illetve futárral, illetve a vevő által választott kiszállítási pontokra küldjük a kereten belül.

5.10 Fizetési módok: készpénz nélküli banki átutalás (előnyben), utánvétes és bankkártyás fizetés Comgate szolgáltatással.

6. Vételár

6.1 A vevő köteles megfizetni az eladónak az adásvételi szerződésben vállalt vételárát az adásvételi szerződés megkötésekor, beleértve az áru szállítási költségét (a továbbiakban: vételár). utánvéttel postai szolgáltatásokat nyújtó cégen keresztül, utánvéttel az áru átvételi helyén vagy készpénz nélküli átutalással az eladó számlájára, a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában.

6.2 Amennyiben a vevő a vételárat nem készpénzes átutalással fizeti meg az eladónak, a fizetés időpontjának azt a napot kell tekinteni, amikor a teljes vételár az eladó számláján jóváírásra került.

6.3 A vevő köteles a megállapodás szerinti áru vételárat az eladónak megfizetni az adásvételi szerződés szerinti időtartamon belül, de legkésőbb az áru átvételekor.

6.4 Abban az esetben, ha a vevő az adásvételi szerződésben vállalt áru vételárat az eladónak megfizeti, a vevő az adásvételi szerződéstől elállni és a vételár visszatérítését csak a hatályos jogszabályok szerint jogosult. a Szlovák Köztársaság.

7. Tulajdonjog megszerzése és az áru sérülésének kockázatának átszállása

7.1 A vevő az áru tulajdonjogát csak az áru teljes vételárának teljes kifizetése után szerzi meg.

7.2 Az áru sérülésének kockázata akkor száll át a vevőre, amikor az árut az eladótól átveszi, vagy ha ezt nem teszi meg időben, akkor abban az időpontban, amikor az eladó az áru kezelését, ill. a vevő nem veszi át az árut.

8. Reklamációs eljárás (hibákért való felelősség, garancia, reklamáció)

8.0 Retrocedule.sk és topcedule.cz garancia – minden olyan garanciális igényt, amelynél a hiba az áru átvételétől számított 30 napon belül nyilvánvalóvá válik, az eladó az áru új árura cseréjével oldja meg. Ha az áru az adott pillanatban nincs raktáron, a vevő a lehető legrövidebb időn belül megrendelésre kerül, vagy más, azonos értékű árut választhat. Annak érdekében, hogy a reklamációt az áru átvételétől számított 30 napon belül az általános szerződési feltételek jelen pontja szerint új darabra cserélve rendezzék, a reklamált árut hiánytalanul (az összes tartozékkal együtt) vissza kell juttatni az eladóhoz, csomagolás stb.) legkésőbb annak vevő általi átvételétől számított 30 napon belül. A cseregarancia nem vonatkozik a mechanikailag sérült árukra.

Az általános szerződési feltételek 8.0. pontjában említett retrocedule.sk és topcedule.cz Garanciaintézete (árukifogások megoldása az áru vevő általi átvételétől számított 30 napon belüli áru új árura cseréjével, lehetőség pont értelmében fogyasztónak minősülő vevő által vásárolt árura vonatkozik a fel nem használt áru visszaküldése a törvényes határidőn túl is. 2. § levél a) törvény 2. sz. 250/2007 Z. tól től. törvény módosításáról, valamint a fogyasztóvédelemről, valamint a Szlovák Nemzeti Tanács 2. sz. 372/1990 Coll. a módosított bûncselekményekrõl (természetes vagy jogi személy, aki személyes használatra vagy háztartása tagjainak szükségleteire termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe).

8.1 A termék hibáiért az eladó felel, a vevő köteles késedelem nélkül reklamációt benyújtani az eladónál.

8.2 A vevő köteles az árut az áru átvételekor megvizsgálni. Ha ezt nem teszi meg, akkor a jelen ellenőrzés során észlelt hibákra hivatkozhat, csak akkor, ha bizonyítja, hogy az áru az áru átvételekor már rendelkezett ezekkel a hibákkal.

8.3. A jótállási idő alatt a vásárlónak joga van a hiba díjmentes elhárítására, miután az árut a fizetést igazoló bizonylattal (számviteli bizonylattal) együtt bemutatja.

8.4 A panasztételi eljárás kezdete egyben a panasz benyújtásának napja. A reklamált árut az eladó székhelyére kell szállítani, hacsak az eladó vagy a megadott személy másként nem rendelkezik (pl. az árut közvetlenül a megadott személynek szállítja).

8.5 A vevő köteles a termék hibáit az eladónál indokolatlan késedelem nélkül reklamálni, ellenkező esetben a vevő elveszti a jogát az eladóval szemben, hogy a hibát díjmentesen elhárítsa.

8.6 Az eladó köteles haladéktalanul átadni a vevőnek a követelés bejelentését; ha a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció teljesítését igazoló irattal együtt kell kézbesíteni; a követelés érvényesítésének igazolását nem kell kézbesíteni, ha a vevőnek lehetősége van a követelés érvényesítését más módon igazolni.

8.7 Az eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező árura cserélje.

8.8. A vevőnek az eladónál fennálló jótállási joga megszűnik:

1. a) fizetési bizonylat vagy számviteli bizonylat bemutatásának hiányával,
2. b) a nyilvánvaló hibák bejelentésének elmulasztása az áru átvételekor,
3. c) az áru szavatossági idejének lejártakor,
4. d) a vevő által okozott mechanikai sérülés az áruban,
5. e) az árut olyan körülmények között használja, amelyek nedvességtartalma, kémiai és mechanikai hatásai miatt nem felelnek meg a természetes környezetnek,
6. f) az áru szakszerűtlen kezelése, kiszolgálása vagy a gondozás elhanyagolása (pl. a 8.12. pont megsértése),
7. g) az áru túlzott rakodása vagy a Szlovák Köztársaságban érvényes dokumentációban, általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztonsági előírásokban meghatározott feltételekkel ellentétes használat miatti sérülése,
8. h) az árukban elháríthatatlan és/vagy előre nem látható események által okozott károk,
9. i) az áru véletlen sérülése és véletlen megromlása miatti sérülése,
10. j) szakszerűtlen beavatkozás, szállítás közbeni kár, víz, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy egyéb vis maior okozta kár,

8.9 Az eladó köteles a reklamációt az alábbi módok egyikén kezelni és a reklamációs eljárást befejezni:

1. a) árucserével,
2. b) az áru vételárának visszaküldésével,
3. c) az áru árából ésszerű árengedmény megfizetésével,
4. d) az áruigény indokolt elutasítása.

8.10 Az eladó köteles a reklamáció feldolgozási módjának meghatározásáról és a reklamáció feldolgozásának módjáról a vevőnek írásbeli okiratot kiállítani, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül e-mailben.

8.11 A jótállási idő 24 hónap és az áru vevő általi átvételének napjától kezdődik.

8.12 Az áru újra cseréje esetén a vevő egy okmányt kap, amelyen a kicserélt árut feltüntetik, és az egyéb igényeket az eredeti szállítólevél és a jelen reklamációs dokumentum alapján érvényesítik. Az áru újra cseréje esetén a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik újra, de csak az új árura.

8.13 Eltávolítható hiba esetén a reklamáció a vevő döntésétől függően a 8.13 pont szerint kerül elbírálásra. jelen panasz és üzleti feltételeket a következő módon:

1. a) az eladó gondoskodik a hiba elhárításáról, ill
2. b) az eladó kicseréli a hibás árut.

8.14 Elháríthatatlan hiba esetén az eladó a vevő döntésétől függően az alábbi módon kezeli a reklamációt:

1. a) áruk cseréjével más, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező, funkcionális árukra, ill
2. b) abban az esetben, ha az eladó az árut nem tudja másra cserélni, a reklamációt a vételár visszafizetésével kezeli.

9. Elállás az adásvételi szerződéstől

9.1. Az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a készlet elfogyása, az áru nem elérhetősége miatt, vagy ha az adásvételi szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan súlyos változtatásokat hajtott végre, lehetetlenné tette az eladó adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt. Az eladó köteles erről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni, és az adásvételi szerződésben vállalt áru már befizetett előlegét a szerződéstől való elállás közlésétől számított 15 napon belül a vevő által megjelölt számlára történő átutalással visszaküldeni.

9.2. A vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől a 2. sz. Az áru átvételétől számított hét munkanapon belül a fogyasztóvédelemről szóló 108/2000. Ezen időszakon belül a vásárlónak joga van az árut a klasszikus „tégla és habarcs” üzletben történő vásárláshoz hasonló módon kicsomagolni és tesztelni. A tesztelés azonban nem azt jelenti, hogy elkezdi használni a terméket, majd visszaküldi az eladónak.

9.3 A vevő a megrendelés eladónak történő elküldésével megerősíti, hogy az eladó a tájékoztatási kötelezettségét időben és megfelelően teljesítette. törvény 10. §-a a fogyasztóvédelemről a csomagküldő kereskedelemben.

9.4 A szerződéstől való elállást a vevőnek vagy írásban kell megtennie a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

9.5 A jelen általános szerződési feltételek előző pontja szerinti adásvételi szerződéstől való elállásnak tartalmaznia kell a vevő azonosítóját, a megrendelés számát és dátumát, az áru pontos leírását, az eladónak a visszaküldés módját. már beérkezett fizetés, különös tekintettel a számlaszámra és/vagy postacímre, valamint a szerződéstől való elállás okára. Az eladó az adásvételi szerződéstől való elállással egyidejűleg köteles az árut a tartozékokkal együtt leszállítani, ideértve a dokumentációt, a fizetési bizonylatot stb. és az eredeti csomagolásban saját költségén.

9.6 Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől és az árut a 9.2. pontja szerint az eladó az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 15 napon belül visszaküldi a vevőnek a megrendelés vagy annak egy részének már kifizetett vételárat a vevőnek. az áru kiszállítása, az eladó részére készpénz nélküli átutalással a vevő által megadott vevő számlájára.

9.7 Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől a 9.2. pontja szerint, és az eladónak használt és sérült vagy hiányos árut szállít ki, az eladó jogosult az áru kijavítása és az áru eredeti állapotba állítása értékének megfelelő összegű kártérítésre.

9.10 Abban az esetben, ha a vevő a 9.4. és 9.5. pontja értelmében az adásvételi szerződéstől való elállás nem érvényes és hatályos, és az eladó nem köteles a vételárat a vevőnek visszaadni, valamint jogosult az áru vevő részére történő visszaküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére. .

10. Termékértékelések

10.1 Az eladó fenntartja a jogot, hogy ne közöljön olyan termékismertetőket, amelyek nem megfelelő kifejezéseket tartalmaznak, hamisak, nem az adott termékhez kapcsolódnak, külső oldalakra hivatkoznak, vagy bármely más módon sértik cégünk nevét.

11. Záró rendelkezések

11.1 Az eladó fenntartja a jogot jelen általános szerződési feltételek megváltoztatására. Jelen általános szerződési feltételek változásainak írásbeli bejelentési kötelezettsége az eladó elektronikus áruházának honlapján történő elhelyezésével teljesül.

11.2 A szerződő felek megállapodtak abban, hogy az egymás közötti kommunikációt elsősorban e-mail üzenetek formájában, vagy az 1.1 pontban megadott telefonszámon bonyolítják le.

11.3. A Ptk. törvény módosításáról, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. törvény által módosított, a belső piac fogyasztóvédelmi ügyekben történő állami ellenőrzéséről és egyes törvények módosításáról szóló 128/2002. módosított 284/2002.sz. törvény, valamint a csomagküldő kereskedelem fogyasztói védelméről szóló törvény. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott, az eladó és a vevő, gazdasági társaság vagy természetes személy - vállalkozó között létrejött kapcsolatokra a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései vonatkoznak.

11.4 Jelen általános szerződési feltételek a vevővel szemben az elektronikus megrendelés vevő általi elküldésével lépnek hatályba.

11.5 A vevő a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen általános szerződési feltételeket elolvasta és azokkal teljes egészében egyetért.

Lőcsén, 2020. június 19-én